Termini e Condizioni Generali di Soggiorno

Il presente documento disciplina i Termini e le Condizioni Generali che regolano il contratto di albergo, le modalità di prenotazione, il pagamento integrale anticipato tramite bonifico bancario e la fruizione dei servizi offerti dall'Albergo Royal. L'invio della conferma di prenotazione implica la totale accettazione delle presenti condizioni da parte dell'Ospite.

1. Identificazione della Struttura e del Titolare

La struttura ricettiva alberghiera denominata Albergo Royal è gestita da:

• Titolare / Gestore: Nadeem Abdul Razzaq
• Indirizzo della Sede: Via di Prè 59, 16126 - Genova (GE), Italia
• Contatti Telefonici e Fax: +39 010 261113
• Tipologia di Attività: Struttura Alberghiera

2. Modalità di Prenotazione e Pagamento Integrale

A differenza delle tradizionali caparre, l'Albergo Royal adotta una politica di pagamento anticipato integrale del soggiorno:

• Procedura di Prenotazione: Le richieste di prenotazione possono essere inoltrate tramite il sito web ufficiale, via e-mail o telefonicamente. La direzione invierà un preventivo contenente i dettagli economici e le coordinate bancarie per il bonifico.
• Pagamento Anticipato Integrale: La prenotazione si intende perfezionata ed efficace esclusivamente al ricevimento del pagamento integrale dell'importo del soggiorno, da eseguirsi tramite bonifico bancario entro e non oltre il termine perentorio indicato nella richiesta (solitamente 24/48 ore).
• Invio della Contabile (CRO/TRN): È obbligatorio trasmettere copia della disposizione di bonifico recante il codice CRO o TRN via e-mail alla struttura. La mancata ricezione del pagamento o della contabile entro i termini autorizza la direzione ad annullare la pre-opzione e a rimettere in vendita la camera.
• Spese Bancarie: Tutte le commissioni e le spese di bonifico bancario (incluse le spese di trasferimento internazionale o valutarie) sono interamente a carico del cliente (opzione spese OUR).

3. Politica di Cancellazione, Modifiche e Mancato Arrivo (No-Show)

Le eventuali richieste di storno o modifica della prenotazione devono pervenire tempestivamente in forma scritta via e-mail. Si applicano i seguenti criteri:

• Cancellazione con Rimborso: L'annullamento in autonomia è consentito fino a 24 ore prima dell'orario di arrivo. Qualora necessiti di cancellare la prenotazione a meno di 24 ore dal check-in, la invitiamo a contattare tempestivamente la struttura tramite telefono o email.
• Cancellazione Tardiva e No-Show: In caso di cancellazione oltre il termine di 5 giorni, di mancata presentazione in struttura nel giorno stabilito (No-Show) o di interruzione anticipata del soggiorno da parte del cliente, l'intero importo versato a titolo di pagamento anticipato sarà trattenuto dalla struttura a titolo di risarcimento forfettario, senza alcun diritto al rimborso.

4. Orari di Check-in e Check-out

• Check-in (Arrivo): Le camere sono consegnate a partire dalle ore 14:00 fino alle ore 22:00. Si prega cortesemente di comunicare l'orario approssimativo di arrivo per ottimizzare l'accoglienza. Arrivi oltre l'orario limite devono essere preventivamente concordati.
• Check-out (Partenza): Le camere devono essere rigorosamente liberate entro e non oltre le ore 10:30 del giorno di partenza. Eventuali ritardi non concordati comporteranno l'addebito di una notte supplementare.

5. Servizio di Deposito Bagagli

L'Albergo Royal mette a disposizione dei propri ospiti un servizio di custodia temporanea dei bagagli prima del check-in o dopo il check-out, regolato dalle seguenti tariffe:

• Costo del Servizio: Il deposito bagagli ha un costo fisso di € 5,00 (cinque euro) al giorno per ogni singola persona.
• La direzione declina ogni responsabilità per oggetti di valore non dichiarati o lasciati all'interno delle valigie depositate, invitando gli ospiti a custodire denaro, documenti e beni preziosi con sé.

6. Tassa di Soggiorno

L'imposta di soggiorno deliberata dal Comune di Genova è compresa nella tariffa prepagata della camera ed è di 2€ al giorno a persona.

7. Regolamento Interno e Divieto di Animali

• Divieto Assoluto di Animali: Per motivi igienico-sanitari e organizzativi, gli animali domestici di qualsiasi taglia o specie non sono ammessi all'interno della struttura. Eventuali trasgressioni comporteranno l'immediata risoluzione del contratto di soggiorno con obbligo di rilascio immediato della camera e l'addebitamento di spese straordinarie di sanificazione.
• Divieto di Fumo: È severamente vietato fumare (comprese sigarette elettroniche e dispositivi simili) all'interno delle camere e di tutte le aree comuni dell'albergo. La violazione comporterà l'applicazione di una penale di € 150,00 per la pulizia e deodorazione straordinaria dell'ambiente.
• Rispetto della Quiete: Si richiede di mantenere un comportamento civile e rispettoso, evitando rumori molesti in particolare durante le fasce orarie di riposo (dalle ore 22:00 alle ore 08:00).

8. Responsabilità e Custodia dei Beni

La direzione declina ogni responsabilità per lo smarrimento, il furto o il danneggiamento di beni e valori lasciati nelle camere o nelle aree comuni. L'ospite risponde pienamente di qualsiasi danno materiale arrecato alla struttura, agli arredi o alle dotazioni della camera durante il soggiorno, il cui costo di ripristino o sostituzione sarà addebitato direttamente.

9. Informativa sul Trattamento dei Dati Personali (Privacy Policy)

In qualità di Titolare del trattamento, l'Albergo Royal di Nadeem Abdul Razzaq garantisce che il trattamento dei dati personali conferiti dagli ospiti avvenga nel pieno rispetto del Regolamento UE 2016/679 (GDPR) e della normativa nazionale vigente. I dati forniti in sede di prenotazione e registrazione sono raccolti e trattati esclusivamente per:

• L'esecuzione del contratto di locazione turistica e dei servizi accessori richiesti;
• Gli adempimenti amministrativi, contabili e fiscali connessi;
• Gli obblighi di legge previsti dal Testo Unico delle Leggi di Pubblica Sicurezza (T.U.L.P.S.), che impone la comunicazione delle generalità degli alloggiati all'Autorità di Pubblica Sicurezza.

I dati non saranno diffusi a terzi né trasferiti al di fuori dell'Unione Europea, salvo i casi previsti da obblighi di legge. L'interessato potrà esercitare in qualsiasi momento i diritti di accesso, rettifica, cancellazione e opposizione previsti dagli artt. 15 e ss. del GDPR rivolgendosi direttamente ai contatti ufficiali della struttura.

10. Legge Applicabile e Foro Competente

Il presente contratto e i rapporti giuridici da esso derivanti sono regolati dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia inerente all'interpretazione, validità, esecuzione o risoluzione dei presenti Termini e Condizioni, sarà inderogabilmente competente in via esclusiva il Foro di Genova, fatto salvo il foro del consumatore ove inderogabilmente previsto dalla normativa vigente.